Globale Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 20 Oct 2017 aktualisiert.

Enterprise Holdings, Inc., und ihre Tochtergesellschaften, tätig unter den Markennamen Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental und Alamo Rent A Car sowie Truck Rental, Car Sales, RideShare, CarShare und Car Club, sowie Enterprise Fleet Management, Inc., (kollektiv «Enterprise Holdings», «wir», «uns» oder «unser») respektieren Ihre Privatsphäre. Wir haben diese Datenschutzrichtlinie («Datenschutzrichtlinie») implementiert, um unser Engagement für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten aufzuzeigen.

Wir erklären im Folgenden, wie wir die personenbezogenen Daten verwenden und schützen, die wir auf unseren Websites, über unsere mobilen Applikationen, über unsere Online-Buchungswidgets (d. h. Online-Buchungsapps, die von externen Partnern wie Hotelanbietern, Fluglinien usw. betrieben werden), unser Unternehmen, durch unsere Miet- und Verkaufsstationen und aus externen Quellen erfassen. Mit der Verwendung unserer Websites oder mobilen Applikationen stimmen Sie der Erfassung, Verwendung und Offenlegung Ihrer Daten wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben zu.

Die Art unseres Geschäfts und Betriebs erfordert, dass wir Ihre Reservierungs- und Buchungsinformationen unseren Franchise- oder Lizenznehmern («;Lizenznehmern») übermitteln. Im Rahmen dieser Transaktionen ist der Lizenznehmer eine unabhängige Daten verantwortliche Stelle oder Entsprechung im Rahmen des anwendbaren Rechts, die möglicherweise über eine eigene Datenschutzrichtlinie in Bezug auf die von Ihnen bereitgestellten Anmietungsdaten verfügt. Wir empfehlen Ihnen, die für Ihre Transaktion geltende Datenschutzrichtlinie des jeweiligen Lizenznehmers zu lesen.

Informationen über die für Ihre personenbezogenen Daten zuständige Daten verantwortliche Stelle oder Entsprechung im Rahmen des anwendbaren Rechts finden Sie unter «Daten verantwortliche Stellen und Kontaktadressen nach Ländern».

Die von uns erhobenen Daten
Wie wir diese Daten nutzen
Welche Daten wir möglicherweise übermitteln
Datenschutz und Datenintegrität
Internationale Datenübermittlung und -verarbeitung
Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Kontakt
Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien

Die von uns erhobenen Daten

Personenbezogene Daten

Möglicherweise übermitteln Sie uns in Verbindung mit einer Transaktion oder mittels Ihren Interaktionen auf unseren Websites und an unseren Stationen bestimmte Daten. Wenn Sie gebeten werden, personenbezogene Daten bereitzustellen, können Sie dies ablehnen. Wenn Sie uns die betreffenden Daten nicht bereitstellen, können Sie möglicherweise bestimmte Produkte oder Dienstleistungen nicht nutzen. Zu den von uns möglicherweise gesammelten personenbezogenen Daten gehören:

  • Name, Kontaktdaten, Geburtsdatum, Nummer und Ablaufdatum des Führerausweises und Ansprechperson in Notfällen;
  • Daten zur Fahrzeugmietung, darunter die Mietstation, das Mietdatum, die Art der Anmietung und Ihre Präferenzen;
  • Kreditkartendaten, Informationen zum Bonusprogramm von Enterprise, Alamo oder National, Details zum Online-Benutzerkonto, Mitgliedschafts-/Unternehmens-IDs, Reisepassdaten sowie Angaben zu Vielfliegerprogrammen oder Reisepartnern;
  • Informationen, die Sie in Bezug auf Ihre Marketingpräferenzen oder im Zusammenhang mit der Teilnahme an Umfragen oder Werbeangeboten übermitteln;
  • von Ihnen übermittelte Fotos von Ihnen, Ihrem Führerausweis oder von Belegen, die Sie mittels Kamerafunktionen bereitstellen, die über einige unserer mobilen Applikationen und Websites verfügbar sind;
  • finanzielle Informationen, die möglicherweise notwendig sind, um den Kauf oder das Leasing eines Fahrzeugs an einer Car-Sales- oder Fleet-Management-Station zu ermöglichen. (Weitere Informationen erhalten Sie zum Zeitpunkt der betreffenden Transaktion.)
  • Weitere Kontaktdaten zu Ihnen, die wir möglicherweise über Dritte erhalten, mit denen wir Geschäfte tätigen (z. B. Reisebüros, Car-Sales-Leads-Anbieter oder ähnliche Anbieter).

Möglicherweise greifen wir mit Ihrer Zustimmung auf standortbasierte Daten auf Ihrem mobilen Gerät oder auf der Basis Ihrer IP-Adresse zu oder erfassen Standortdaten. Wir nutzen diese Informationen, um Ihnen Benachrichtigungen im Zusammenhang mit unseren Stationen, Rückgabeinformationen, lokale Angebote oder andere Informationen zukommen zu lassen, um Ihnen einen noch besseren Service bieten zu können. Wir verwenden diese Daten lediglich, um Sie für die Bereitstellung des Dienstes lokalisieren zu können. Wir verwenden Ihre Daten nicht zu anderen Zwecken. Mit Ihrer Zustimmung verwendet unsere Applikation möglicherweise die Kamerafunktion Ihres Geräts. Wenn Sie uns die Nutzung Ihrer Standortdaten oder der Kamera Ihres Geräts zuvor genehmigt haben und diese Genehmigung widerrufen möchten, ändern Sie bitte die Einstellungen auf Geräteebene.

Sofern gesetzlich zulässig, bieten wir Ihnen in bestimmten Bereichen unserer Websites die Möglichkeit, Namen und Kontaktdaten von Freunden einzutragen, damit wir diesen eine einmalige E-Mail-Einladung für die Websites senden können. Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, Namen und Kontaktdaten von Freunden oder anderen Personen einzugeben, um für diese Buchungen durchzuführen. Sie müssen die Zustimmung dieser Freunde oder Personen erhalten haben, bevor Sie ihre Namen und Kontaktdaten eintragen. Die von Ihnen bereitgestellten Informationen werden nicht für weitere Marketingzwecke verwendet, es sei denn, Ihre Freunde fordern Dienstleistungen an oder wir erhalten von diesen Personen auf andere Weise eine Zustimmung. Beachten Sie, dass Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse in der Mitteilung möglicherweise ersichtlich ist, wenn wir Ihren Freunden Einladungen für unsere Websites senden.

Automatisch gesammelte und gespeicherte Informationen

Beim Besuch unserer Websites übermittelt uns Ihr Computer möglicherweise automatisch bestimmte Informationen. Unsere Webserver erkennen automatisch den Domain-Namen oder die IP-Adresse von jedem Nutzer unserer Websites. Eine IP-Adresse ist eine Nummer, die Ihrem Computer zugewiesen wird, wenn dieser sich mit dem Internet verbindet. Als Teil des Internetprotokolls können Webserver Ihren Computer mithilfe seiner IP-Adresse identifizieren. Zusätzlich sammeln wir möglicherweise Daten zum Typ Ihres Browsers und zu Ihrem Betriebssystem sowie zu Ihrem Internetdienstanbieter, zu Verweis- und Ausstiegsseiten, zu Datums- und Zeitstempeln und/oder zu Clickstream-Daten. Wir sammeln ähnliche Informationen, wenn Sie unsere Websites über Ihr mobiles Gerät besuchen, einschliesslich Marke und Modell des mobilen Geräts, Betriebssystem und Mobilfunkbetreiber. Sofern in dieser Datenschutzrichtlinie nicht anders beschrieben, verbinden wir möglicherweise die nicht personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erfassen (wie oben bzw. unten unter «Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien» beschrieben) mit Ihren personenbezogenen Daten. Wir tun dies, um unsere Websites anzupassen und Ihre Online-Erfahrung zu verbessern, indem wir Ihre Präferenzen speichern, und/oder um uns zu helfen, Features, Werbeanzeigen und Angebote auf unseren Websites zu identifizieren, die für Sie möglicherweise interessant sind.

Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien

Enterprise Holdings und unsere Partner verwenden auf den meisten ihrer Websites und in Werbe-E-Mails, die Ihnen möglicherweise gesendet werden, Cookies, Pixel Tags, E-Tags, HTML 5-Speicher und ähnliche Technologien. Weitere Informationen zu unseren Vorgehensweisen finden Sie unter Cookie-Richtlinie.

Daten zu Fahrzeugbetrieb und Standort

Unsere Fahrzeuge sind möglicherweise mit einem Fahrzeugtelematiksystem des Herstellers oder eines anderen Anbieters ausgerüstet («Telematiksystem»). Während des Mietzeitraumes sind möglicherweise einige oder alle Telematiksystemfunktionen aktiviert. Telematiksysteme ermöglichen uns möglicherweise die Verwendung, die Offenlegung oder den Zugriff auf (1) Standortinformationen, (2) Unfallmeldungen und entsprechende Unfalldaten sowie (3) Berichte zum Betriebszustand, zur Kilometerbegrenzung sowie Diagnose- und Leistungsberichte zu Fahrzeugen («Telematikdaten»), soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die Verwendung des Telematiksystems unterliegt den Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie des betreffenden Telematiksystemanbieters und/oder des Fahrzeugherstellers (Informationen zu OnStar finden Sie unter www.onstar.com). Zu diesen können System- und Diensteinschränkungen, Gewährleistungsausschlüsse, Haftungsbeschränkungen, Bedingungen des WLAN-Anbieters, Datenschutzverfahren, Beschreibungen zur Verwendung und Freigabe von Daten sowie Verantwortlichkeiten des Benutzers gehören.

Wenn Sie sich zur Verwendung des Telematiksystems entschliessen, sind wir nicht für Daten verantwortlich, die aufgrund Ihrer Verwendung im Fahrzeug gespeichert bleiben. Wir können den Datenschutz bzw. die Vertraulichkeit derartiger Informationen nicht garantieren, und Sie müssen die Daten löschen, bevor Sie das Fahrzeug an uns zurückgeben.

Schutz der Privatsphäre von Minderjährigen

Unsere Websites und unser Online-Marketing richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren oder an Personen, die im Land Ihres Wohnsitzes noch nicht volljährig sind, und Enterprise Holdings sammelt wissentlich keine personenbezogenen Daten von diesen Personen. Sollte Ihr Kind uns personenbezogene Daten bereitgestellt haben und Sie möchten, dass wir diese löschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an privacy@ehi.com (USA und Kanada) oder an die E-Mail-Adresse für Ihr Land, die Sie im Abschnitt «Daten verantwortliche Stellen und Kontaktadressen nach Ländern» weiter unten finden.

Wie wir diese Daten nutzen

Wir nutzen die erfassten Daten zu folgenden Zwecken:

  • Zur Unterstützung der von Ihnen gewünschten Transaktionen wie der Reservierung und Anmietung von Fahrzeugen.
  • Zur Bereitstellung von Kundenservices in Bezug auf Ihre Interaktionen mit uns oder zur Beantwortung Ihrer Anfrage.
  • Zur Überprüfung Ihrer Identität zur Betrugsbekämpfung. Wir speichern diese Informationen ausschliesslich zu diesem Zweck.
  • Zur Kontaktaufnahme bezüglich eines unvollständig ausgefüllten Mitgliedschafts- oder Reservierungsformulars.
  • Zur Kontaktaufnahme bezüglich einer Vorladung oder eines Anspruchs.
  • Zur Bereitstellung von Rabatten, Gutscheinen, Verlosungen, Angeboten und weiteren Informationen, Gelegenheiten und Dienstleistungen, die für Sie möglicherweise von Interesse sind. Sie erhalten diese Angebote möglicherweise über Anzeigen auf Websites und Medien von Drittanbietern, einschliesslich sozialer Medien. Sie können diese Anzeigen durch Klicken auf ein Symbol in der Anzeige oder über die Datenschutzeinstellungen des jeweiligen Mediums deaktivieren.
  • Zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen, beispielsweise zur Bewertung der Leistung unserer Mitarbeitenden oder der Qualität von in Anspruch genommenen Produkten und Services, damit wir unsere Websites, Einrichtungen und Dienstleistungen verbessern können.
  • Zur Erstellung von Statistiken und Analysen zur Nutzung unserer Websites, Produkte und Dienstleistungen durch Kunden, wobei diese Statistiken ausschliesslich dazu verwendet werden, Kundenservice, Produkte, Features und Funktionen für Sie und andere Kunden zu verbessern.
  • Zum Schutz unserer Rechte und unseres Eigentums.

Wir verbinden die von Ihnen übermittelten Daten möglicherweise mit Daten, die sich auf Ihre Transaktionen beziehen, z. B. Mietstation und Fahrzeugtyp. Wir verbinden diese Daten möglicherweise auch mit Daten, die wir von Dritten erhalten, die uns bei der Verarbeitung von Anfragen, bei der Pflege unserer Datenbestände und bei der Optimierung unserer Services unterstützen.

Mit Ihrer Zustimmung nutzen wir SMS (Short Message Service, Kurzmitteilungsdienst) zur Bereitstellung folgender Dienste: zeitkritische Kommunikation in Bezug auf Ihre Transaktion (z. B. Verzögerungen aufgrund einer Baustelle im Flughafenbereich), erweiterte Möglichkeiten bei der Anmietung, Umfragen zur Kundenerfahrung, Werbeaktionen wie Gutscheine, Preisnachlässe, Last-Minute-Angebote oder Informationen zu Treue- und Bonusprogrammen. Sie können diese Mitteilungen abbestellen, indem Sie wie in der Nachricht angegeben auf die Nachricht antworten.

Wir bewahren die von uns gesammelten Daten für wirtschaftlich angemessene Zeiträume oder entsprechend spezifischen Gesetzen oder Richtlinien auf. Für einen bestimmten Zweck gesammelte Daten werden ausschliesslich für diesen Zweck verwendet. Nach Erfüllung dieses Zwecks werden sie nach Ablauf eines angemessenen Zeitraums nicht länger aktiv gespeichert. Inaktive Daten können jedoch weiterhin zu Statistik-, Marketing-, Archivierungs- und anderen analytischen Zwecken verwendet werden.

Welche Daten wir möglicherweise übermitteln

Wir geben die Daten, die wir von Ihnen und über Sie sammeln, gegebenenfalls für unsere Tochtergesellschaften und Lizenznehmer zur Bereitstellung der von Ihnen gewünschten Transaktionen und (mit Ihrer Genehmigung) zu Marketingzwecken frei. Zusätzlich zu den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecken werden Telematikdaten von Mietfahrzeugen möglicherweise für Enterprise Holdings und unsere Tochtergesellschaften, Rettungsdienste, andere Parteien, die möglicherweise bei einem Unfall Hilfe leisten, Telematikdienstbetreiber oder Parteien, denen gegenüber wir rechtlich oder vertraglich zur Bereitstellung dieser Daten verpflichtet sind, freigegeben; oder diese greifen gegebenenfalls auf diese Daten zu oder verwenden sie. Eine Liste unserer Tochtergesellschaften finden Sie hier und eine Liste unserer Lizenznehmer hier. Diese Listen können sich von Zeit zu Zeit ändern, und Sie sollten die Website regelmässig auf Änderungen prüfen. Die Mitarbeitenden unserer Partner und Tochtergesellschaften in den Bereichen IT, Marketing, Bedienung und Kundenservice verwenden Ihre Informationen möglicherweise wie in dieser Richtlinie beschrieben, einschliesslich, falls es die geltenden Gesetze erlauben, um Ihnen Informationen über Produkte und Services zu senden oder auf Ihre Anfrage zu antworten. Informationen zur Aktualisierung Ihrer Marketingpräferenzen finden Sie unter Kontakt.

Wir geben Ihre Daten möglicherweise auch für andere Dritte frei:

  • wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder im Rahmen eines Rechtsverfahrens erforderlich ist;
  • um ausserhalb von Gerichtsverfahren auf Anfragen von Strafverfolgungsbehörden im Zusammenhang mit strafrechtlichen Ermittlungen einzugehen;
  • zum Schutz unserer Rechte, Privatsphäre, Sicherheit, unseres Eigentums oder der Öffentlichkeit;
  • zur administrativen oder technischen Unterstützung oder zu anderen geschäftlichen Zwecken, um unsere Transaktionen mit Ihnen durchzuführen (d. h. für Versicherungszwecke, bei gewerblichen Anmietungen oder bei Anmietungen durch einen unserer Partner);
  • um unsere Daten zu analysieren, mobile Analysen durchzuführen oder unsere Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und zu verbessern (gegebenenfalls unter Einhaltung von Vertraulichkeitsvereinbarungen);
  • um uns in die Lage zu versetzen, verfügbare Rechtsmittel einzulegen oder Schäden einzugrenzen, die wir erleiden können;
  • zur Durchsetzung der Bedingungen von Mietverträgen oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Websites;
  • zur Unterstützung der Verwaltung von Vielflieger- oder anderen Bonusprogrammen;
  • zur Verarbeitung Ihrer Transaktion durch unsere Tochtergesellschaften oder Lizenz-/Franchisenehmer in demjenigen Land, in dem Sie Ihre Reservierung durchführen;
  • bei einer möglichen Verletzung der Rechte Dritter sowie
  • in allen Fällen mit Ihrer Zustimmung.

Bei einer Übernahme, einem Wechsel der Eigentumsverhältnisse, einer Umstrukturierung oder einer Abtretung von Geschäftsbereichen oder Vermögenswerten von Enterprise Holdings im Ganzen oder in Teilen werden Ihre persönlichen Informationen möglicherweise ebenfalls an andere Unternehmen weitergegeben. Das ist der Fall, wenn die Parteien einen Vertrag geschlossen haben, nach dem die Erfassung, Verwendung und Offenlegung der Daten auf diese Zwecke im Zusammenhang mit der geschäftlichen Transaktion begrenzt ist, einschliesslich der Bestimmung, ob diese geschäftliche Transaktion fortgesetzt werden soll oder nicht. Sie werden per E-Mail oder durch einen gut erkennbaren Hinweis auf unseren Websites für eine Dauer von dreissig (30) Tagen über einen solchen Eigentümerwechsel oder eine Änderung in Bezug auf die Kontrolle Ihrer personenbezogenen Daten benachrichtigt.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise für externe Dienstleister frei (wie Zahlungsverarbeitungsdienstleiter, um Ihnen Produkte und Dienstleistungen zu berechnen, E-Mail-Anbieter, um Ihnen E-Mail-Mitteilungen in unserem Auftrag zu senden, oder den Anbieter unserer Live-Chatfunktion für den Kundenservice). Diese Dienstleister sind möglicherweise ausserhalb des Landes ansässig, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, beispielsweise in den USA oder in einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union. Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Ihre Daten werden jedoch im Rahmen der geltenden Gesetzgebung gegebenenfalls den Behörden zugänglich gemacht.

Möglicherweise geben wir auch aggregierte oder anonymisierte Daten über unsere Kunden für Werbe- und Marketingpartner sowie externe Medien einschliesslich sozialer Medien frei, damit diese in unserem Auftrag gezielte Werbemitteilungen senden können.

Kundenreferenzen

Möglicherweise veröffentlichen wir Referenzen, Kommentare und Bewertungen von Kunden auf unseren Websites, die personenbezogene Daten enthalten können. Vor der Veröffentlichung Ihrer Kundenreferenz bitten wir Sie per E-Mail um Ihre Zustimmung. Um die Entfernung der Kundenreferenz anzufordern, wenden Sie sich bitte gemäss einer weiter unter Kontakt beschriebenen Möglichkeit an uns.

Verlinkte Websites

Unsere Websites enthalten möglicherweise Links zu anderen Websites (z. B. zu Websites unserer Marketing- oder Werbepartner), für die eigene Datenschutzrichtlinien gelten. Wir sind nicht für die Aktivitäten und Verfahrensweisen dieser Websites verantwortlich. Daher empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzerklärung jeder Website zu lesen, auf die Sie gegebenenfalls über unsere Website zugreifen.

Datensicherheit und -integrität

Die Sicherheit der von Ihnen bereitgestellten Daten ist uns sehr wichtig und wir sind bestrebt, Ihre Daten sicher zu übermitteln. Für bestimmte Transaktionen auf bestimmten Websites verwenden wir möglicherweise die Secured-Sockets-Layer(SSL)-Technologie, um die Übertragung von Daten zu schützen. Auch wenn wir bemüht sind, Ihre persönlichen Daten zu schützen, können wir die Sicherheit für im Internet übertragene Daten nicht garantieren. Nach dem Erhalt Ihrer Daten unternehmen wir nach unserer Auffassung angemessene Schritte zum Schutz der Daten vor Verlust, Zweckentfremdung, unbefugtem Zugriff, Weitergabe, Modifizierung und Zerstörung, um die Integrität der von uns erhobenen Daten sicherzustellen. Wir verwenden eine Kombination aus technischen, physischen, administrativen und richtlinienbasierten und organisatorischen Kontrollen sowie Geheimhaltungs- und Vertraulichkeitsvereinbarungen, die wir zum Schutz der Daten für angemessen halten.

Wenn Sie über einen Benutzernamen und ein Passwort verfügen, um Funktionen auf unseren Websites nutzen zu können, sind Sie für die Geheimhaltung des Passworts verantwortlich. Sie sollten Ihr Passwort niemandem bekannt geben. Wir fragen Sie keinesfalls telefonisch oder per E-Mail nach Ihrem Passwort. Darüber hinaus sollten Sie angemessene Vorsichtsmassnahmen treffen, wenn Sie einen Computer verwenden, der nicht Ihnen gehört oder der sich in einer öffentlichen Umgebung befindet.

Internationale Datenübermittlung und -verarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten in demjenigen Land, in dem die jeweilige Dienstleistung und Transaktion erfolgen. Soweit gesetzlich zulässig, stimmen Sie mit Ihrer Nutzung und/oder fortgesetzten Nutzung unserer Website oder unserer mobilen Applikation ausdrücklich zu, dass Daten an Server übertragen oder auf diesen gespeichert werden, die sich ausserhalb des Landes Ihres Wohnsitzes befinden. Dies schliesst alle Länder ein, in denen wir geschäftlich tätig sind. Die Datenschutzgesetze in den USA oder anderen Ländern, in denen unter Umständen Daten gespeichert werden, sind gegebenenfalls nicht so umfassend oder bieten nicht den gleichen Grad an Schutz wie die Gesetze anderer Länder, einschliesslich des Landes Ihres Wohnsitzes. Auf Ihren Wunsch führen wir diese Datenübertragungen nicht durch. In diesem Fall können wir Ihnen jedoch gegebenenfalls nicht alle Produkte oder Dienstleistungen bereitstellen.

Enterprise Holdings und seine hundertprozentigen Tochtergesellschaften nehmen teil am «EU-US Privacy Shield»- und am «Swiss-US Privacy Shield»-Abkommen und haben sich auf deren Einhaltung zertifizieren lassen. Enterprise Holdings ist bestrebt, alle personenbezogenen Daten aus Mitgliedsstaaten der Europäischen Union (EU) bzw. der Schweiz entsprechend den Grundsätzen des jeweiligen «Privacy Shield»-Abkommens zu behandeln. Nähere Informationen zum «Privacy Shield»-Abkommen und zu unserer Zertifizierung finden Sie unter Privacy Shield Framework-Liste des Handelsministeriums der USA.

Enterprise Holdings ist für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die sie erhält und anschliessend an in ihrem Auftrag handelnde Dritte übermittelt, gemäss den Grundsätzen des jeweiligen Privacy Shield-Abkommens verantwortlich. Enterprise Holdings hält die Grundsätze des Privacy Shield-Abkommens bei jeder Weiterübermittlung personenbezogener Daten aus der EU und der Schweiz ein, einschliesslich der Haftungsbestimmungen für die anschliessende Weiterübermittlung.

Hinsichtlich der gemäss der Privacy Shield-Abkommen erhaltenen oder übermittelten personenbezogener Daten unterliegt Enterprise Holdings den aufsichtsrechtlichen Durchsetzungsbefugnissen der Federal Trade Commission der USA. In bestimmten Fällen ist Enterprise Holdings möglicherweise verpflichtet, personenbezogene Daten in Erfüllung gesetzlicher Anfragen öffentlicher Behörden offenzulegen, einschliesslich der Erfüllung von Anforderungen im Zusammenhang mit Angelegenheiten der nationalen Sicherheit oder Strafverfolgungsmassnahmen.

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich Ihrer Privatsphäre oder der Verwendung von Daten haben, die wir nicht zufriedenstellend gelöst haben, wenden Sie sich bitte (kostenlos) unter https://feedback-form.truste.com/watchdog/request an unseren unabhängigen Streitschlichter in den USA. In Kanada können Sie sich an die kanadische Datenschutzbehörde (Privacy Commissioner of Canade) wenden, indem Sie https://www.priv.gc.ca/cu-cn/index_e.asp aufrufen oder sich schriftlich an folgende Adresse wenden: Office of the Privacy Commissioner of Canada, 30 Victoria Street, Gatineau, Quebec, K1A 1H3.

Unter bestimmten Bedingungen, die auf der Website des Privacy Shield-Abkommens [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint] ausführlicher beschrieben sind, können Sie ein verbindliches Schiedsgerichtsverfahren einleiten, wenn andere Verfahren zur Schlichtung des Streitfalls ausgeschöpft sind.

Um die digitalen Merkmale anzuzeigen, die die Bestimmungen der Privacy Shield-Abkommen einhalten, klicken Sie bitte hier.

Bei der Übermittlung personenbezogener Daten in Länder ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums halten wir die Gesetze der Europäischen Union ein, indem wir die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln verwenden, indem wir andere Mittel verwenden, um sicherzustellen, dass angemessene Schutzmassnahmen angewendet werden, oder indem wir Ihre Zustimmung einholen.

Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Wir aktualisieren diese Datenschutzrichtlinie möglicherweise, um Änderungen unserer Datenverfahren zu berücksichtigen. Wenn wir wesentliche Änderungen durchführen, benachrichtigen wir Sie per E-Mail (an die in Ihrem Konto angegebene E-Mail-Adresse) oder durch einen Hinweis auf dieser Website oder mit einer anderen gesetzlich verlangten Methode, bevor die betreffenden Änderungen wirksam werden. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Seite regelmässig aufzurufen, um sich über unsere Datenschutzmassnahmen zu informieren.

Kontakt

Die Genauigkeit und Vollständigkeit der von uns erhobenen Daten sind sehr wichtig für uns, und wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass unsere Daten genau und aktuell sind. Zusätzlich zu den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Optionen können Sie uns unter den unten angegebenen Adressen erreichen, wenn Sie Direktmarketingsendungen abbestellen möchten, die über Sie erhobenen personenbezogenen Daten überprüfen, ändern, korrigieren oder aktualisieren möchten. Für E-Mail-Marketing verwenden Sie bitte den Link zum Abbestellen, den Sie in der Fusszeile jeder E-Mail finden.

Für bestimmte Länder haben Sie möglicherweise auch das Recht, bestimmten Verarbeitungsarten personenbezogener Daten zu widersprechen oder die Entfernung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Sie können sich per E-Mail unter privacy@ehi.com an uns wenden, dann bearbeiten wir Ihre Anfrage und nehmen die notwendigen Änderungen vor. Nachfolgend sind länderspezifische Kontaktdaten aufgeführt. Ihre Anfrage wird innerhalb von 30 Tagen beantwortet, sofern keine kürzere Frist erforderlich ist. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Bestimmungen vor Ort. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf Ihre Daten zu verweigern, wenn ein berechtigter Grund zu der Annahme besteht, dass ein solcher Zugriff gesetzlich verboten ist oder dadurch die Rechte eines Dritten verletzt werden.

DATEN VERANTWORTLICHE STELLEN UND KONTAKTDATEN NACH LÄNDERN:

Wenn Sie in den folgenden Ländern eine Anmietung durchführen oder eine Website oder mobile Website aufrufen, lauten die Daten verantwortlichen Stellen wie folgt.
Land Daten verantwortliche Stelle Kontaktdaten
USA Enterprise Holdings, Inc. Enterprise Privacy Questions
600 Corporate Park Drive
St. Louis, MO 63105
Kanada Enterprise Rent-A-Car Canada Company Enterprise Privacy Questions
600 Corporate Park Drive
St. Louis, MO 63105

Kanadische Kunden können sich darüber hinaus unter +1 800 282 1376 oder info@privcom.gc.ca an das Büro des Privacy Commissioner of Canada wenden.
Grossbritannien Enterprise Rent-A-Car UK Limited Enterprise Privacy Questions
Enterprise House
Melburne Park, Vicarage Road
Egham, Surrey TW20 9FB.

uk.privacy@ehi.com
Irland ERAC Ireland Limited Enterprise Privacy Questions
Unit 4 Lyncon Court
Snugborough Road
Blanchardstown Business Park, Dublin 15

ie.privacy@ehi.com
Deutschland Enterprise Autovermietung Deutschland B.V. & Co. KG Enterprise Privacy Questions
Mergenthaler Allee 35-37, 65760 Eschborn

de.privacy@ehi.com
Frankreich Enterprise Holdings France S.A.S. Enterprise Privacy Questions
37 rue du Colonel Pierre Avia, Paris, 75015

fr.privacy@ehi.com
Spanien Autotransporte Turistico Espanol, S.A. Enterprise Privacy Questions
Avenida del Ensanche de Vallecas 37, 28051 Madrid

es.privacy@ehi.com

 

Wenn Sie in den folgenden Ländern eine Website, eine mobile App oder eine mobile Website aufrufen (d. h. eine Website mit einem Ländersuffix für diese Länder), lauten die Daten verantwortlichen Stellen wie folgt. Wenn Sie eine Anmietung in einem dieser Länder vornehmen, ist die Daten verantwortliche Stelle für die Anmietung der in der Mitvereinbarung bezeichnete Lizenznehmer.

Land Daten verantwortliche Stelle Kontaktdaten
Albanien, Belgien, Bosnien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Mazedonien, Moldawien, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Türkei, Ungarn, Zypern EAN Data Services UK Limited Enterprise Privacy Questions
Enterprise House
Melburne Park, Vicarage Road
Egham, Surrey TW20 9FB

uk.privacy@ehi.com

 

Wenn Sie sich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden und eine «Prepay»-Funktion für Ihre Zahlung verwenden, finden Sie unten die Informationen zur Daten verantwortlichen Stelle.

Land Daten verantwortliche Stelle Kontaktdaten
Europäischer Wirtschaftsraum EAN Data Services UK Limited Enterprise House
Melburne Park
Vicarage Road
Egham, Surrey TW20 9FB

uk.privacy@ehi.com

 

Für alle anderen Stationen weltweit, an denen wir eine Website, eine mobile Website oder eine mobile App haben, ist die Daten verantwortliche Stelle für die Daten, die Sie auf oder über die Website, die mobile Website oder die mobile App angeben: Enterprise Holdings, Inc., 600 Corporate Park Drive, St. Louis, MO 63105, USA. Wenn Sie eine Anmietung in einem dieser Länder vornehmen, ist die Daten verantwortliche Stelle für die Anmietung der im Mitvertrag bezeichnete Lizenznehmer; seine Kontaktdetails entnehmen Sie bitte dem Mietvertrag.